Politica de confidențialitate Sepet

Ce date prelucrăm

• numărul de telefon, numele profilului și autentificarea prin cod SMS;
• adresele de livrare, comentariile și istoricul comenzilor;
• date despre localuri, meniuri, produse, prețuri și statusuri de comandă;
• date despre curieri și șoferi: telefon, nume, fotografie, oraș, sold și istoricul livrărilor și curselor;
• pentru șoferi — numărul și fotografia permisului de conducere, precum și marca, modelul, culoarea, numărul de înmatriculare și numărul de locuri ale automobilului;
• tokenuri push, limba aplicației și evenimente de notificări;
• analitică pentru aplicație și site: ecrane, evenimente, cumpărări, erori, sursa instalării;
• locație aproximativă sau exactă în timpul utilizării aplicației — pentru calcularea livrării, căutarea localurilor și a adresei;
• locație în fundal (inclusiv când aplicația este minimizată), dacă utilizatorul a permis-o separat: pentru curieri și șoferi — pe durata turei, pentru a le repartiza comenzi și curse apropiate și a arăta clientului deplasarea lor; pentru client — doar în timp ce așteaptă o cursă de taxi/carpool, pentru a detecta dacă a plecat de la punctul de preluare.

Curse: taxi și carpool

• punctele de plecare și de destinație — adrese și coordonate, distanța și durata estimată;
• costul estimativ al cursei și prețul unui loc la carpool. Plata se face în numerar direct șoferului: platforma nu încasează bani pentru cursă și nu păstrează date de plată;
• detaliile cursei: numărul de locuri, statusuri, anulări și motivele lor, evaluări și reclamații;
• numărul și fotografia permisului de conducere — doar pentru verificarea șoferului de către administrație înainte de admitere; pasagerilor nu le sunt arătate;
• locația în timpul cursei: pentru șofer — pe durata turei; pentru pasager — doar cât timp așteaptă mașina.

Ce vede cealaltă parte a cursei

• pasagerul vede numele, telefonul, fotografia și evaluarea șoferului, precum și marca, culoarea și numărul automobilului;
• șoferul care a acceptat cursa vede numele și telefonul pasagerului și punctele de plecare și destinație — cât timp cursa este activă;
• telefoanele sunt dezvăluite reciproc doar ca să puteți lua legătura despre această cursă. Terților nu le transmitem aceste date.

Rolul Sepet în curse

Sepet este o platformă care pune în legătură pasagerul și șoferul. Contractul de transport se încheie între ei: Sepet nu este transportator, nu prestează servicii de transport și nu este angajatorul șoferului. Înainte de admitere administrația verifică permisul de conducere, însă Sepet nu verifică starea tehnică a automobilului și nu asigură cursa — pentru respectarea regulilor de circulație, asigurare, starea automobilului și cursa în sine răspunde șoferul. Costul afișat în aplicație este estimativ, iar plata se face în numerar direct șoferului. Dacă ceva a mers greșit în timpul cursei, scrieți-ne prin aplicație sau la suport: analizăm reclamațiile și putem suspenda accesul șoferului la curse.

De ce folosim datele

• pentru înregistrare, autentificare și protecția contului;
• pentru plasarea, procesarea și livrarea comenzilor;
• pentru comunicarea cu clientul, localul, curierul sau șoferul despre comandă sau cursă;
• pentru repartizarea comenzilor și curselor apropiate și pentru a arăta deplasarea curierului sau a șoferului;
• pentru notificări push despre comenzi, statusuri și promoții;
• pentru îmbunătățirea aplicației, analitică, publicitate și măsurarea campaniilor;
• pentru cerințe legale, securitate și prevenirea abuzurilor.

Servicii și parteneri

Pentru funcționarea serviciului putem folosi infrastructură, analitică, notificări push, SMS și instrumente publicitare ale unor terți, inclusiv Google/Firebase, Expo, Meta, Apple, Google Play, Twilio/Infobip sau furnizori similari.

Păstrare și ștergere

Păstrăm datele cât este necesar pentru funcționarea serviciului, suport, raportare financiară și cerințe legale. Traseul cursei nu este înregistrat: păstrăm doar ultima poziție cunoscută — a șoferului, cât timp este în tură, și a pasagerului, cât timp așteaptă mașina. Aceste poziții sunt șterse la 90 de zile după încheierea cursei, iar pentru un șofer care nu a mai ieșit în tură — la 90 de zile după ultima actualizare. Punctele de plecare și destinație rămân ca parte a istoricului cursei, la fel cum adresa de livrare rămâne în istoricul comenzii. Utilizatorul poate șterge contul din aplicație sau poate solicita ștergerea prin suport.

Contact

Pentru întrebări despre confidențialitate sau ștergerea datelor scrieți la [email protected] sau Telegram @AlternativeGE.